Intergastro – der Wechsel zum Intershop Commerce Management wird zum Gamechanger

Mit der Flexibilität, Personalisierung und Skalierbarkeit von Intershop Commerce zur einer herausragenden Customer Experience

Projektsteckbrief

Ziel
Replatforming-Projekt, Optimierung und Betreuung des Online-Shops

Dauer
fortlaufend

System
Intershop, Oracle, Google Analytics

Branche
Gastronomie

Typ
B2B

Onboarding
Beratung und Betreuung seit 2017

Auf Hochtouren den Wechsel zu einer leistungsstarken und flexiblen E-Commerce-Lösung meistern

Intergastro ist der zuverlässige Partner für den Gastronomiebedarf. Mit langjähriger Erfahrung hat sich das inhabergeführte Familienunternehmen aus Dortmund zu einem relevanten Vorreiter für den Gastronomie-Fachhandel entwickelt.

Bereits im Jahr 2000 war Intergastro.de einer der ersten Online-Shops für Gastronomieartikel. Eine eigenentwickelte E-Commerce-Lösung bildete die Grundlage für die ersten Onlineverkäufe. Obwohl dieses System gute Dienste leistete, wurde die Wartung zunehmend aufwendiger und somit auch zu kostenintensiv. Zudem belasteten lange Ladezeiten des Online-Shops das Kauferlebnis. Eine flexible Weiterentwicklung des Geschäftsmodells konnte mit Hilfe der damals betriebenen Lösung nicht zukunftssicher erfolgen. Aus diesen Gründen galt es, einen Plattformwechsel zu einer zukunftssicheren, leistungsstarken und flexiblen E-Commerce-Lösung durchzuführen.

Von der individuellen Beratung und Implementierung bis zum sorgenfreien Betrieb des E-Commerce-Systems – alles aus einer Hand

Intergastro entschied sich bei der Plattformauswahl für ein E-Commerce-Standardsystem, welches sich bei ändernden (Kunden-) Anforderungen gut anpassen lässt und zahlreiche Funktionalitäten aus dem Standard mitbrachte. Das System musste flexibel und zukunftssicher sein, um das “neue” Geschäftsmodell von Anfang an gesund aufzustellen.

In mehreren Workshops galt es, mithilfe von Demos und Plattform-Probefahrten mehrerer E-Commerce Systeme gemeinsam zu erschließen, welche E-Commerce-Lösung Intergastros Herausforderungen schnell, effektiv und nachhaltig lösen konnte. Die Entscheidung fiel auf Intershop Commerce Management, da dieses All-in-One-System umfangreiche Standard-Funktionalitäten mitbringt. Zudem ist es eine leistungsstarke Lösung, die Online-Verkaufskanäle zukunftssicher und flexibel optimieren und skalieren lässt. Die Möglichkeiten zur Personalisierung, die leistungsstarken Analyse-Tools oder auch der Mehrkanal-Verkauf sind nicht wegzudenken.

Nach der Evaluierungsphase des neuen Systems wurde das Replatforming zu Intershop umgesetzt. Schnell kristallisierte sich heraus, dass eine transparente Kommunikation zwischen allen Projektbeteiligten erfolgsentscheidend ist. Im Replatforming-Projekt wurden neben Erweiterungen im Bereich des Searchandizings auch Google Analytics-Maßnahmen getroffen. Hinzu kommen Schnittstellenanpassungen zwischen ERP und Online-Shop für das adäquate Ausspielen von Katalog-, Kunden- und Bestelldaten sowie User Experience- und Design-Anpassungen. Anfang 2019 hat der Livegang des Projektes stattgefunden. Nach und nach wurden weitere Optimierungen am System vollzogen, um den individuellen Kundenanforderungen und Wünschen der Kunden von Intergastro vollumfänglich gerecht zu werden. Seither betreuen wir kontinuierlich den Online-Shop.

Intergastro schätzt vor allem die Beratungsunabhängigkeit bei der Plattformauswahl und die neutrale Herangehensweise an Projekte. Durch das breite Leistungsspektrum sind wir in der Lage, dem Kunden eine maßgeschneiderte Lösung anzubieten. Letztendlich hat diese Kombination aus Fachwissen, Flexibilität und Kunden- sowie Standortnähe dazu geführt, dass wir als Partner ausgewählt wurden und das Projekt erfolgreich mit Intergastro umsetzen konnten.

Kompetente Unterstützung – 7 Tage pro Woche. synaigy ist ein kompetenter Partner, der auf unsere individuellen Wünsche eingeht und uns auch am Wochenende flexibel unterstützt. Sie bieten uns Lösungen im AWS-Umfeld, die unseren E-Commerce nachhaltig nach vorne bringen.

Stefan PlateGeschäftsführer: Dipl. Kfm.Intergastro

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