Das “Zeitalter des Kunden” ist da. Die Veränderungen durch Digitalisierung und Vernetzung haben vor allem eines bewirkt: Der Kunde ist noch mehr in den Fokus gerückt. Er hat eine bislang nie dagewesene Bedeutung erlangt und ist als Marktteilnehmer mächtiger denn je. Diese Tatsache bildet den Ausgangspunkt unseres Denkens und Handelns. Dieser grundlegende Wandel ist eine Herausforderung, der wir uns problemlos stellen, denn wir haben uns bereits seit den Anfangstagen der Digitalisierung dieser Idee verschrieben und den Kunden in den Mittelpunkt gerückt. Customer Centricity ist für uns der Daseinsgrund und das Grundprinzip für alles, was wir für dich und deinen Kunden tun.
Kundenzentrierung entlang aller digitalen Berührungspunkte
Man muss Customer Centricity leben, um sie umzusetzen
We love what we do.
Unsere Mitarbeiter kommen aus verschiedenen Richtungen. Sie bringen ihre Erfahrung und Expertise ein, um für dich eine optimale digitale Kundeninteraktion in Marketing, Vertrieb und Service zu schaffen. Dabei beweisen wir Leidenschaft für die Sache und bringen sowohl das Know-how als auch die notwendige Energie mit. Wir begleiten dich von der Beratung über die Umsetzung der Digitalisierung in Design, Technologie und Betrieb bis hin zur Optimierung.
Dabei lieben wir genau diese spezielle Kombination. Eine Kombination bestehend aus grundlegender Änderung in den Prozessen und Geschäftsmodellen, technischen Herausforderungen und der Arbeit mit den Menschen in ihrem stetigen Veränderungsprozess. Oder – ganz einfach gesagt: Unser Fokus liegt auf deinen Kunden und den messbaren Erfolgen. Um für dich effektive, effiziente und nachhaltige Kundenlösungen zu finden, vereinen wir die Interessen von Management, Marketing und IT.
Mit Blick auf eine der zentralen Schlussfolgerungen, nämlich »Kommunikation ist Content plus Technik«, bietet die synaigy ein spannendes Set zur Optimierung der Kundenansprache, Kundeninteraktion und -bindung.
Christoph KaltEuroCIS 2016Mehrwerte
Mit Beratung, Kreation und technischer Umsetzung helfen wir dir weiter. Wir wissen, dass deine digitale Transformation viel mehr Prozess als Projekt ist. Daher ist es unser Ziel, dich ganzheitlich und langfristig zu begleiten. Getreu unserem Motto: synaigy – part of YOUR team. We love what we do.
Beratung
- Digitalstrategie – von der Idee bis zum Matchplan
- Value Proposition – deinen Kunden im Blick haben
- Technologieauswahl – neutrale Beratung
E-Commerce
- 360°-Betreuung – von der strategischen Beratung bis zur technischen Umsetzung
- Analytics – das Verhalten deiner Kunden analysieren und verstehen
- Full Service – Hosting & Managed Service
Technologien
- Lösungen aller Best-in-Class E-Commerce-Anbieter
- PIM – Produktdaten zentral verwalten
- Webanalyse – Beratung und Umsetzung
mera - The Petfood Family
Biotechnologieunternehmen – Shop-Migration auf Shopware 6
Intergastro – der Wechsel zum Intershop Commerce Management
Bosch – Advanced Web Analytics für den globalen Mischkonzern
OVHcloud – wir wechseln zur OVHcloud
Bike Components – Beratung und Prozessanalyse
Dürkopp Adler AG – Digitalisierung von Produktionsprozessen
GLOBE UNION – LENZ
HUDORA GmbH
VYSYO – Zeit- & Kostenersparnisse dank neuester Technologien
Großfilialist für Augenoptik – Einführung von PIM und DAM
Einheitliche Plattform für die E-Mobilität
Miyu – die zentrale Sprachintelligenz
Großhandelskooperation – Aufbau eines Data Lake & Analytics
EMW Stahl Service – Aufbau eines digitalen Service-Centers
Esprit – auf dem Weg zur Data-driven-Company
DHL Trading Solutions – flexible Bündelung von Software
Home Market – Advanced Analytics für die Fachmarktgruppe
BD Rowa™ – der Profi für automatische Warenlager
Gustav Ehlert – so geht digitaler Kundenservice heute
HEAD – Racquet Finder
dentona – Digital Shift für die Zahntechnikinnovatoren
UDO BÄR – von der Beratung bis zur technischen Umsetzung
Elektronik Großhändler – Customer Centricity-Strategie
Omnichannel Retail is Retail Tech
kika – Internationalisierung im E-Commerce
TRILUX – Mit einem Service Innovation THINK TANK begeistern
