Wer heute erfolgreich sein will, muss in mehreren Kanälen denken und handeln. Folglich benötigen auch immer mehr Kanäle korrekte und aktuelle Produktdaten. Die Stammdaten sind jedoch oft nur im ERP hinterlegt und Informationen zu Marketing und Betrieb gibt es in manchen Fällen nur in Form von E-Mails, Worddokumenten oder sogar nur gedruckt als Katalog. Benötigt man bestimmte Informationen, so müssen diese oft noch manuell zusammengestellt und von bzw. für Marketing und Vertrieb aufbereitet werden.
Die Produktdaten sind auf immer mehr Systemen verteilt. Widersprüchliche oder veraltete Angaben zu Produkten sind daher keine Seltenheit. Das Finden, aktuell Halten, Nutzen und zur Verfügung stellen von Produktdaten wird immer komplizierter und schnell zu einer kostspieligen Herausforderung für das gesamte Unternehmen.