Projektsteckbrief
dentona – Digital Shift für die Zahntechnikinnovatoren
Ziel
Replatforming, Online-Marketing
Dauer
6 Monate
System
shopware
Branche
Dentalbedarf
Typ
B2B
Onboarding
Betreuung seit 2016
Aufbau digitaler Prozesse und Touchpoints
Mit starkem Fokus auf die Stärkung aller digitalen Kanäle treibt der Spezialist für Zahntechnik Themen wie Online-Shop, Marketing-und-Sales-Alignment und Digitalisierung aller Kunden-Touchpoints voran. Du leitest ein Geschäft und stellst hochentwickelte und innovative Zahntechnik mit einer Qualitätsführung ohne Kompromisse her? Dazu nutzt du moderne 3D-Dentaldrucker sowie das entsprechende Zubehör? Zusätzlich hast du dir über 40 Jahre eine Corporate Identity geschaffen?
Nun stehst du aber vor der Herausforderung, dass dein Online-Shop diese Standards noch nicht erfüllen kann? In dieser Situation befand sich vor einiger Zeit auch die dentona AG.
Wir gestalteten gemeinsam mit dentona die Digitalisierung des Geschäftsmodells und die ganzheitliche Weiterentwicklung.
Der zunehmenden Digitalisierung in der Branche konnte dentona standhalten, sodass die klassische Produktpalette der Gipse, Modellsysteme etc. durch eine digitale Produktpalette bestehend aus 3D-Druckern, Scannern und zugehörigen Materialien erweitert werden konnte.
Durch diesen Ausbau des Geschäftsmodells musste dentona sich im Vertrieb und im Marketing neu aufstellen. Wir unterstützten beim Aufbau der neuen Prozesse und begleiteten die Umsetzung mit dem nötigen Change Management:
Workshops und Coaching der Vertriebsmitarbeiter
Aufbereitung der Print-Materialien auch für digitale Touchpoints
Durchführung von Marketing-Kampagnen (z.B. Marketing Automation) im Full Service Mode
Aufbau von Know-how in den Bereichern CMS, Newsletter und Online Marketing
Wir unterstützten dentona bei dem Relaunch des alten ePages-Shops auf einen aktuellen Shopware-Webshop, der alle notwenigen UX-Kriterien erfüllt und auch die Backendprozesse für die Mitarbeiter erleichtert.
Die Besonderheit des neuen Shops ist nicht nur das reine Kauferlebnis, sondern auch der eingebundene “dentona Club”. In diesem werden Stammkunden für ihre Treue belohnt, indem sie Tickets für besondere Events erwerben können.
Projektbesonderheiten
Vollständiges Re-Design
Schulung und Unterstützung bei der Content-Pflege und den Backend-Prozessen
Anbindung des dentona Clubs
Unterstützung und Integration unterschiedlicher Kundengruppen für spezielle Sonderpreise und Rabatte
Cookie-Layer-Integration
synaigy begleitet uns schon seit einigen Jahren erfolgreich im Bereich E-Commerce und stand uns auch beim initialen Aufbau unserer Marketing Automation als kompetenter Ansprechpartner zur Seite. Nachdem wir uns nun entschlossen haben, synaigy auch als Managed Commerce-Partner zu wählen, wurde die professionelle Zusammenarbeit weiter vertieft und das vorhandene Know-how erneut bestätigt. Wir waren bereits nach wenigen Tagen live, und der operative Betrieb verläuft reibungslos. Mit der neuen Plattform sind wir den stetig wachsenden Anforderungen und Herausforderungen des Marktes gewachsen.
Dipl. Kfm. Carsten K. Wilkesmann dentona AG