Der perfekte Service für Hersteller und Großhändler, die sich auf die Steigerung ihres Online-Umsatzes konzentrieren wollen.
Unser Shopware Managed Commerce garantiert dir den reibungslosen Betrieb und die Skalierbarkeit deines Shop-Systems.
Deine Herausforderungen
Unsere Lösungen
- Du hast mit schlechten Reaktionszeiten und unzureichender Hilfe bei Dienstleistern und Shopsystem-Herstellern zu kämpfen?
- Unkomplizierte und schnelle Hilfe mit 20+ Jahren umfassender E-Commerce-Erfahrung
- Ausfallzeiten, Downtimes und technische Probleme bedeuten klaren Umsatzverlust
- 24/7 Sicherheit, Effizienz und schnelle Skalierbarkeit für deine E-Commerce-Infrastruktur
- Schnelle Ereichbarkeit bei Problemen ist dir wichtig?
- Dein fester Ansprechpartner mit proaktivem Denken und Handeln freut sich auf dich!
- Dein Team ist mit internem Troubleshooting beschäftigt. Wie kann die Weiterentwicklung vorangetrieben werden?
- Managed Commerce heißt für uns auch Zukunftsorientierung und technische Weiterentwicklung. Gemeinsam planen wir deine Roadmap für jedes Quartal.
Lasse dir dein individuelles Managed Commerce-Modell konfigurieren.
Das ideale Setup für Sicherheit, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz
Managed Support
Mit der Bereitstellung optimaler Kommunikationskanäle ermöglichen wir einen unkomplizierten und direkten Austausch mit deinem persönlichen und zertifizierten Ansprechpartner.
Wir garantieren dir so schnellste Reaktionszeiten bei Fehlerbehebungen und Change Requests.
Application Management
Die Überwachung aller relevanten Systeme und Prozesse, sowohl aus Kunden- wie auch aus Betreibersicht, gewährleistet eine bedarfsgesteuerte Skalierung und Performance-Sicherung deiner Systemlandschaft.
Hosting
Optimal dimensioniertes Hosting speziell für deinen datengetriebenen E-Commerce garantiert Sicherheit und Verfügbarkeit bei Lastspitzen.
Du wächst und deine Anforderungen ändern sich? Unsere Hosting-Applikationen begleiten dich ganz flexibel.
Service Modelle – Überblick
Modelle und Funktionen
| Starter | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Kontakt | Ticketsystem | Persönlicher Ansprechpartner | Persönlicher Ansprechpartner |
| Aktive Zeit | Mo - Fr 09:00 - 18:00 | Mo - So 08:00 - 20:00 | Mo - So 08:00 - 20:00 |
| 24*7 Hyperreaction (bis zu 15 min) | - | optional | optional |
| Aktiver Support- und Care-Plan | Cluster | Hochverfügbarkeit Cluster | Dedizierte Kundenumgebung |
| User Experience-Checks | - | inklusive | inklusive |
| Monitoring und Alerts | Basic | inklusive | inklusive |
| Reports und Handlungsempfehlungen | - | inklusive | inklusive |
| Commerce-Webanalyse Analyse-Kit | - | inklusive | inklusive |
| Performance-Kit für Shopware | - | inklusive | inklusive |
| Verfügbarkeit | 99,8 % | 99,8 % | > 99,9 % |
Kunden, die uns vertrauen und Shopware Managed Commerce schätzen
WBG – Die Wissenschaftliche Buchgesellschaft vertraut auf unsere Expertise
Problem:
Durch die sehr schnelle Weiterentwicklung der Commerce-Plattformen und den gleichzeitigen Anspruch der WBG, die Prozesse intern und extern zu vereinfachen, sollte die Systemkomplexität deutlich verringert werden. Die gesamte Commerce-Infrastruktur wurde innerhalb von 4 Monaten auf Shopware migriert und wird nun nachhaltig durch den synaigy Managed Commerce-Service betreut, optimiert und weiterentwickelt.
Lösung:
Managed Commerce im synaigy Shopware-Cluster mit der Nutzung sämtlicher Add-ons, die im Professional-Paket enthalten sind.
Ziel: Die Customer Experience der Kunden durch Analyse, Monitoring und Umsetzung von synaigy Handlungsempfehlungen nachhaltig zu optimieren.
Ergebnis:
Der Abbau von Prozesskomplexität inkl. der Vereinfachung der IT-Landschaften bei gleichzeitiger Digitalisierungsweiterentwicklung.
Du erfährst, wie Kunden unsere Managed Commerce-Leistungen in der Praxis einsetzen.
Der Erfahrungsbericht von WBG gibt Einblicke in ....
Dein Weg zum sorgenfreien Betrieb deines Shop-Systems
Analyse:
Bestandsanalyse, Performance-Check, Workshop: Status Quo klären und Ziele definieren. Der Grundstein unserer Entwicklungs-Roadmap!
Beratung:
Architekturberatung, Managed Commerce-Paketauswahl. Roadmap definieren!
Migration:
Migration deiner Daten auf das synaigy-Cluster.
Schnell und unkompliziert!
Betrieb:
Betriebsstart inkl. Monitoring und System- und Performance-Management.
Going-Live nach 4 Wochen!
Optimierung:
Performance-Review und Ongoing Roadmap-Development.
Fester Ansprechpartner für stetige Betreuung und Optimierung.
Der Einsatz des synaigy Shopware-Clusters garantiert eine kosteneffiziente Skalierbarkeit, sowohl technisch als auch organisatorisch.
Du profitierst von unseren 20+ Jahren an E-Commerce Know-how. Du greifst auf unser fundiertes Wissen aus Mittelstands- bis Konzernprojekten zurück.
Unser Anspruch: Unkompliziert. Persönlich und professionell. Wir haben die Manpower auch für große Projekte, verlieren mit unserem Betreuungskonzept aber nie den Menschen aus den Augen.
Vertrauenswürdiger Datenschutz, höchstes Level an Servicequalität und optimale Technologiepartner
Shopware Solution Partner
AWS Partner
Microsoft Partner
OVHcloud
Du willst wissen, wie du zum E-Commerce-Champion durch Managed Service werden und dich endlich ohne Sorgen über mögliche Ausfälle deines Online-Shops auf strategische Weiterentwicklungen konzentrieren kannst?
Wir verraten es dir in unserer Masterclass “Mit Managed Commerce auf der Überholspur – die Evolution der Managed Services für einen optimalen Betrieb deines Onlineshops!”, die wir auf dem Multichannel-Day 2022 gehalten haben. Marcus Greven gibt einen ersten Überblick dazu, wie ein optimales Betriebs-Setup für deinen Online-Shop aussehen kann.
Du erfährst, welche Potentiale du für dein Unternehmen durch Managed Commerce nutzen kannst. Mit dem „Complete Care“-Paket für den Betrieb kann sich deine IT nun auf die Weiterentwicklung deiner Shop- und E-Commerce-Projekte fokussieren.
Über uns
>70
Anzahl unserer ausgezeichneten Mitarbeiter
Ausbildungsbetrieb mit aktuell 4 Auszubildenden
>100
Anzahl der Domains unserer Kunden
Nationales und europäisches Kundennetzwerk
61 Mio
Monatlicher Kunden-Transaktionsumsatz
Summe der digitalen Produkt- und Dienstleistungsverkäufe in €
120 Mio
Monatliche Sessions unserer Kunden
Session/Visit: User-Besuch auf Kunden-Website/-Shop.
Bei zunehmender Komplexität und Dynamik deines Webshops muss Performance, Erreichbarkeit und Skalierbarkeit sichergestellt werden. Wenn du den richtigen Partner suchst, um technische aber auch wirtschaftliche Risiken im Bereich der wiederkehrenden IT-Dienstleistungen zu verringern, möchten wir dich unterstützen.
Mit einer Agentur-, Consulting- und Tech-Kombination unterstützen wir dich beim erfolgreichen Betrieb deines Shops oder deiner Online-Plattform. Unser Ansatz bedient sich bei den Grundlagen der “Connected Company” und vernetzt typische Silos, um deiner Transformation den nötigen Schwung und Nachhaltigkeit zu verleihen. Eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit ist uns wichtig, um die bestmögliche Lösung über alle Kontaktpunkte für deine Kunden zu schaffen.