Beratung
Mit unseren Beratungsbausteinen helfen wir dabei, Kundenverständnis zu schaffen, Auswahlprozesse für Technologien und Initiativen durchzuführen und Architekturen und Konzepte zu entwickeln.
Leistungen
Spezialisten für die Digitalisierung von Marketing, Vertrieb und Service
Zeiten wandeln sich. Trends, Technologien und Nutzergewohnheiten verändern Geschäftsmodelle und stellen Branchen von heute auf morgen auf den Kopf. synaigy liebt diesen schnellen Herzschlag der digitalen Welt. Denn dadurch werden wir jeden Tag aufs Neue gefordert, innovative Ideen und Lösungen zu entwickeln. Um heute auf ganzer Linie erfolgreich sein zu können, benötigt es mittlerweile weitaus mehr als einen klassischen Onlineshop und zwei oder drei bespielte Social-Media-Kanäle. Es bedarf einer kompetenten, ausgereiften und individuellen Strategie der Digitalisierung, die sich dem schnellen Wandel anpasst und auf die sich schnell verändernden Technologien und Nutzergewohnheiten zeitnah reagiert. Mit unserem breiten Leistungsportfolio, der TIMETOACT GROUP an der Seite und einem starken Partnernetzwerk bei der Hand wollen wir dich bei deiner strategischen Neugestaltung und der Weiterentwicklung deiner Geschäftsmodelle begleiten. Dabei unterstützen wir dich – beginnend bei der Beratung über Design, Umsetzung und Betrieb bis hin zur Optimierung – aus einer Hand.
Design
Gutes Design bringt die Identität eines Unternehmens zum Ausdruck und hilft dem Nutzer bei der Orientierung. Mit unserer 5D-Methode entwickeln wir das Design – für alle Touchpoints zielsicher auf den Punkt.
Marketing
Digitales Marketing heißt heute: Content Marketing und Marketing Automation. Zusammen mit einer ganzheitlichen Betrachtung der Customer Journey und der Verzahnung von Marketing und Vertrieb sind dies die Schlüsselelemente, mit denen wir agieren.
Service
Viele Unternehmen aus der klassischen Industrie starten damit, ihren Service zu digitalisieren, und beginnen erst im Nachhinein, auch Marketing und Vertrieb anzugehen. Egal an welcher Stelle unser Kunde startet, guter digitaler Service kann von der einfachen Übertragung vorhandener Geschäftsprozesse rund um das Tagesgeschäft bis hin zum Einsatz von Chatbots gehen. Wir bieten das gesamte Spektrum und erarbeiten ausgehend vom Kunden die richtige Strategie.
Vertrieb
Online-Verkauf der Produkte und Services über eine Plattform im 24x7-Betrieb ist für viele der Inbegriff von Digitalisierung in diesem Bereich. Vielfach steht dies auch im Mittelpunkt der Betrachtungen mit Online-Katalog, Shop und Omnichannel Commerce. Auch für uns ist es ein wichtiger Baustein in der Gesamtbetrachtung von Plattformauswahl bis zur Implementierung. Hierbei wählen wir anhand der entscheidungsrelevanten Kriterien die richtige Lösung gemeinsam mit unserem Kunden aus. Schließlich ist die E-Commerce-Technologie in den meisten Fällen das Fundament der Kundeninteraktionsplattform.
Technologie
Wir lieben Technologie und bedienen ein weites Spektrum an Plattformen, Produkten und Disziplinen. Trotzdem – oder gerade deswegen – wissen wir, dass Technologie nur Mittel zum Zweck ist. Wenn jedoch die Richtung klar und die Software ausgewählt ist, dann kommt es darauf an, dass dieser hochkomplexe Teil der Digitalisierung professionell gehandhabt wird. Mit unserer Erfahrung in den Bereichen Shop, CMS, PIM, DAM, CRM, Integration und Schnittstellen in Kombination mit modernen Cloud-Ansätzen und Architekturen bieten wir unseren Kunden die individuell richtige Kombination an Bausteinen und Services für den Erfolg – sozusagen die richtige Ausrüstung für das Digitalisierungsabenteuer.
Operations
Die Systeme der digitalen Kundeninteraktion müssen gehostet und betrieben werden. Wir lassen dich damit nicht alleine und bieten alles Erforderliche aus einer Hand. Vom Hosting und Betrieb in deinem eigenen Rechenzentrum bis hin zur Public Cloud, vom rein technischen Betrieb bis hin zum Managed Service 24x7 nehmen wir unseren Kunden die Sorgen ab, die die Komplexität der Technik mitbringt.
Data, AI und Analytics
Daten sind der Treibstoff für digitale Geschäftsmodelle, aber auch eine Goldgrube für klassische Unternehmen. In Kombination mit den Möglichkeiten des maschinellen Lernens und der künstlichen Intelligenz lassen sich ungeahnte Potenziale für Prozessautomatisierung und -optimierung freisetzen. Gepaart mit einem guten analytischen Verständnis bieten wir unseren Kunden als besondere Disziplin Lösungen von der Klassifizierung und dem Routing von Nachrichten über die automatisierte Anreicherung von Daten bis hin zum intelligenten Chatbot an.
