insights! #56: D2C-Studie beleuchtet die Frage: Ist eingeschränkte Bekanntheit die Hauptbarriere für Produktanbieter?

In Zusammenarbeit mit dem ECC Köln haben wir eine Studie zu D2C-Strategien im Heim & Garten-Sektor herausgebracht. Dabei wurden sieben Thesen gründlich analysiert und ausführlich beleuchtet. In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf die vierte These: „Die mangelnde Bekanntheit der Hersteller führt Konsumenten oftmals in den Handel.“ In diesem Beitrag erhältst du konkrete Zahlen und spannende Einblicke in die Studie

5 % der Nicht-D2C-Käufer sagen, sie wissen gar nicht, dass es Anbieter in dem Kaufumfeld gibt, wo sie direkt kaufen könnten.

Joubin Rahimi

Keine Bekanntheit, kein Kauf: Ein einfaches, aber entscheidendes Problem

Keine Bekanntheit, kein Kauf. Genau das passiert vielen Herstellern, die direkt an den Endkunden verkaufen möchten, aber nicht die nötige Sichtbarkeit haben. Unsere Studie zeigt, dass 55 % der Konsumenten, die bisher nicht D2C gekauft haben, gar nicht wissen, dass es überhaupt möglich ist, direkt beim Hersteller zu kaufen. Das ist ein riesiges Problem – denn ohne Bekanntheit bleibt auch der Umsatz aus. Die Marke Gardena oder Stihl kennt jeder, aber was ist mit den vielen anderen, kleineren Marken? Sie haben oft genauso hochwertige Produkte, aber ohne die entsprechende Bekanntheit gehen sie im Markt einfach unter.

Wissen ist Macht – und Umsatz: Die Bedeutung der Sichtbarkeit

Ein weiterer wichtiger Punkt, den unsere Studie aufdeckt, ist, dass 35 % der Befragten nicht einmal wussten, dass sie direkt beim Hersteller kaufen könnten. Das bedeutet, dass potenzieller Umsatz verloren geht, weil die Konsumenten gar nicht erst auf die Idee kommen, nach einer direkten Kaufmöglichkeit zu suchen. In einer Welt, in der Bequemlichkeit König ist, wird das besonders deutlich: Wenn die Kunden nicht wissen, dass du existierst oder dass sie bei dir direkt kaufen können, werden sie einfach beim nächstbesten Händler einkaufen – selbst wenn das bedeutet, dass sie ein möglicherweise schlechteres oder teureres Produkt wählen.

Der Dschungel des Handels: Warum Hersteller im Red Ocean kämpfen

Der Handel ist ein hart umkämpftes Terrain – ein „Red Ocean“, in dem zahlreiche Anbieter um die Aufmerksamkeit der Konsumenten buhlen. Für Hersteller, die nicht gewohnt sind, in diesem Umfeld zu agieren, ist es besonders schwierig, sich durchzusetzen. Unsere Studie zeigt, dass 60 % der D2C-Käufer immer noch den Handel bevorzugen. Das liegt oft daran, dass der Kauf beim Händler einfacher und bequemer erscheint. Aber was, wenn die Kunden wüssten, dass sie beim Hersteller direkt kaufen könnten – vielleicht sogar zu besseren Konditionen? Hier liegt eine große Chance für Hersteller, ihre Marke stärker zu positionieren und gezielt die Vorteile des Direktverkaufs herauszustellen.

Die Lösung: Gezielte Positionierung und eine klare Customer Story

Um in diesem überfüllten Markt erfolgreich zu sein, müssen Hersteller ihre Marke klar positionieren und sich auf ihre Stärken konzentrieren. Es reicht nicht, einfach nur ein gutes Produkt zu haben – du musst auch dafür sorgen, dass deine potenziellen Kunden davon erfahren und verstehen, warum sie bei dir kaufen sollten. Ein gutes Beispiel ist Gardena mit ihrem Bewässerungsplaner: Ein nützliches Tool, das den Kunden nicht nur bei der Auswahl der richtigen Produkte unterstützt, sondern auch zeigt, dass Gardena der Experte auf diesem Gebiet ist. Aber der nächste Schritt wäre, dass die Kunden diese Produkte auch direkt bei Gardena kaufen können, ohne erst umständlich nach einem Händler suchen zu müssen.

Die nächste Stufe erreichen: Wie du die Sichtbarkeit deiner Marke steigerst

Was kannst du also tun, um deine Marke besser zu positionieren und deine Bekanntheit zu steigern? Es beginnt damit, dass du dich intensiv mit den Bedürfnissen deiner Kunden auseinandersetzt und herausfindest, wie du ihnen das Leben leichter machen kannst. Dann musst du sicherstellen, dass deine potenziellen Kunden wissen, dass es dich gibt und dass du ihnen genau das bieten kannst, was sie suchen. Eine gezielte Marketingstrategie, die sowohl auf die Bekanntheit deiner Marke als auch auf die Vorteile des Direktkaufs abzielt, kann hier Wunder wirken.

Hier findest du die gesamte Studie: https://kampagnen.synaigy.com/de/d2cstudie.  

Zudem bieten wir einen Customer Experience Readiness Check an, um herauszufinden, wie es um die Customer Experience in deinem Unternehmen steht. Beantworte sieben Fragen und bekomme konkrete Handlungsempfehlungen genau auf deine Situation abgestimmt. Hier geht es zum kostenlosen CX Readiness Check: https://kampagnen.synaigy.com/cx-readiness 

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