synaigy ist Teil der

Mit Adobe ein hervorragendes Kundenerlebnis auf allen Kanälen schaffen

Erfülle die Bedürfnisse deiner Kunden zur richtigen Zeit und genau nach ihren Wünschen.
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Diese Kunden profitieren bereits von Adobe:

Großartige Kundenerlebnisse beflügeln großartige Unternehmen 

Vielen Unternehmen stellt sich die Frage, ob sie in ihre digitale Transformation investieren sollen. Die einfache Antwort darauf: Ja, das müssen sie. Kunden erwarten ein ansprechendes und personalisiertes Einkaufserlebnis – und das in Echtzeit. Wer den Anschluss verpasst, wird von der Konkurrenz abgehängt. 

Adobe ist als führender Technologieanbieter für Customer Experience Management (CXM) Vordenker der digitalen Transformation. Mit der Adobe Experience Cloud, basierend auf der Adobe Experience Platform, ermöglicht es Adobe, über verschiedene Kanäle und Branchen hinweg personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Die Adobe Experience Cloud umfasst unter anderem folgende Produkte: Adobe Analytics zum Erstellen von detaillierten Analysen, vielseitigen Dashboards und wertvollen Prognosedaten, Adobe Target zum Durchführen von KI-gestützten A/B-Tests und Adobe Customer Journey Analytics zum Verknüpfen von Touchpoints auf der Customer Journey deiner User. 

Adobe Experience Cloud

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Adobe Analytics

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Vorteile von Adobe für dich auf einen Blick  

Adobe sorgt durch zahlreiche Features und Tools für ein rundum optimiertes Shopping-Erlebnis. 

Diese Vorteile erhältst du mit der Adobe Experience Cloud: 

Offen, erweiterbar und zugänglich

Die Experience Cloud und die Experience Platform sind offen, erweiterbar und für dein gesamtes Ökosystem zugänglich.

Schaffe Zugang zu neusten Technologien

Durch die offenen APIs können Entwickler Adobe-Produkte problemlos anpassen und integrieren.

Steigere deine ROI um 250 %

Unternehmen, die in die Experience Cloud investieren, haben einen durchschnittlichen 3-Jahres-ROI von 250 %.

Profitiere vom Marktführer

Adobe wurde 2023 zum sechsten Mal in Folge als Leader im Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Platforms (DXP) ausgezeichnet.

Reduziere deine Time-to-Value

Durch die zahlreichen Vorteile von Adobe steigerst du deine Gewinne und erhöhst die Umsätze.
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Mit diesen Leistungen unterstützen wir dich bei deinem Adobe-Projekt:

Planung und Beratung

Du möchtest die Adobe Experience Cloud implementieren? Wir unterstützen dich bei deinem Ein- oder Umstieg in die Welt von Adobe. Dabei können wir dir helfen, deine Anforderungen an dein Analytics- und AB-Testing-Setup aufzunehmen.

Fachliches und technisches Trackingkonzept

Anschließend überführen wir diese Anforderungen in ein fachliches und technisches Trackingkonzept, welches von uns in Zusammenarbeit mit den Web- oder App-Entwicklern umgesetzt wird. Die Prüfung, ob die Spezifikation korrekt umgesetzt wurde und die erhobenen Daten in Analytics einlaufen, nehmen wir dir ab.

Dashboards, Reporting und Drittsysteme

Du möchtest deine Daten in schöner Form visualisieren? Wir helfen dir bei der Erstellung von Dashboards und Regelreportings. Daten sollen in Drittsystemen genutzt werden? Wir unterstützen dich beim Anlegen der nötigen Verbindungen.

Analyse und Optimierung

Es soll eine Deep-Dive-Analyse durchgeführt werden? Wir tauchen in deinen Datenpool ein und finden wertvolle Erkenntnisse für dich. Sehen wir Optimierungspotenzial in deinen digitalen Produkten, entwickeln wir gemeinsam mit dir Hypothesen, welche wir mittels Testing prüfen.
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Wo steht du aktuell auf deiner Digitalisierungsreise? 

Du erhältst bei uns alle Services aus einer Hand – das bedeutet: Die Komplexität deines Projektes wird verringert und du hast mehr Zeit, dich um wichtigere Angelegenheiten zu kümmern. Ein unkomplizierter Umgang, Professionalität und eine persönliche Beratung sind uns hierbei besonders wichtig. Dabei legen wir den Fokus immer auf die individuellen Anforderungen und Ziele von dir und deinen Kunden. Dank unseres großen Teams können wir nicht nur kleine, sondern auch große Projekte meistern.

Deine Herausforderung 

Unsere Lösungen für dich

Du vertraust deinem existierenden Setup nicht und vermutest technische Probleme in der Datenerfassung? 

  • In einem Audit prüfen wir vorhandene Implementierungen auf Herz und Nieren, zeigen dir Optimierungspotenziale auf und helfen dir, diese auszuschöpfen. 
 

Du hast ein anderes Analytics-Tool wie etwa GA4 im Einsatz und möchtest umsteigen?

  • Wir erleichtern dir den Einstieg, indem wir dich vom Setup bis hin zu ersten Schritten im Tool (und gerne darüber hinaus) begleiten.
 

“Props”, “eVars”, “Conversion-Syntax”, “Classifications” – die Vielfalt in Adobe stellt dich vor große Herausforderungen?

  • Unsere Experten kennen die Adobe-Tools bis ins kleinste Detail und vermitteln dir Wissen in Form von Schulungen. 
 

Die Kommunikation mit deinem Entwickler-Team zur Umsetzung deines Adobe-Setups gestaltet sich schwierig?

  • Bei uns spricht man auch fließend “technisch” in den Dialekten “Web” und “App” und kann die Schnittstelle zwischen Analytics- und Entwicklerteam bilden. 
 
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Dein Projekt mit Adobe und synaigy in wenigen Schritten meistern

1. Spezifikationsphase

Wir freuen uns, dich kennenzulernen. :) Nach dem ersten Kennenlernen folgt eine Beratungs-, Workshop und Audit-Phase. Wie lange diese Phase geht, ist abhängig von der Komplexität deines Projektes. Zunächst formulieren wir gemeinsam deine Anforderungen und Ziele und gestalten dann dein neues Adobe-Setup. Darüber hinaus erstellen wir eine detaillierte Roadmap mit festen Zeiten und Meilensteinen, um dein Projekt erfolgreich abzuschließen.

2. Implementierungsphase

Dein neues Adobe-Setup wird implementiert! Die Konfiguration in Adobe Analytics, die Implementierung mit Adobe Launch sowie die Abstimmung mit den Entwicklerteams stehen im Mittelpunkt dieser Phase.

3. Integrationstestphase sowie Go-Live

Nach einer erfolgreichen Implementierungsphase steht nun der Livegang bevor. Aber Vorsicht! Jetzt folgt der wichtigste Schritt: Das Testen! Vor dem Go-Live testen wir für dich das Setup gänzlich durch, um eine korrekte Datenerfassung zu gewährleisten. Anschließend kannst du das Setup live schalten und den Livegang feiern.

4. Kontinuierliche Optimierung deines Systems

Nach dem erfolgreichen Livegang hört unsere Arbeit nicht auf: Wir unterstützen dich gerne bei der stetigen Optimierung deines Systems. Um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, muss dieser gemonitort und an deine aktuellen Markt- und Kundenbedürfnisse angepasst werden. Wir erkennen dein Optimierungspotential und unterstützen dich bei kleineren oder größeren Stellschrauben.  
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Bauchentscheidungen gehören mit Adobe der Vergangenheit an!
Jetzt den nächsten Schritt wagen und datenbasiert entscheiden!

Lösung

Storyblok – dein Schlüssel zur digitalen Exzellenz!

In einer Zeit, in der gute Inhalte entscheidend sind und Flexibilität unerlässlich ist, bietet Storyblok eine herausragende Lösung, um das volle Potenzial deiner Online-Präsenz auszuschöpfen. Als eines der führenden Headless-Content Management-Systeme (CMS) auf dem Markt, verbindet Storyblok technologische Innovation mit intuitiver Bedienbarkeit. Maximiere dein Online-Potenzial mit Storyblok und uns als Partner.
Lösung

Shopware

Profitiere von unserer langjährigen Zusammenarbeit mit Shopware und unserer Erfahrung aus einer Vielzahl an erfolgreichen Projekten als Shopware-Partner.

Lösung

Google Analytics: Dein Schlüssel zu tieferen Einblicken

Google Analytics bietet tiefgehende Einblicke in deine Online-Präsenz. Unsere Partnerschaft mit Google garantiert dir Zugang zu den neuesten Tools und Ressourcen. Wir sind Experten in der Implementierung und Nutzung von Google Analytics, um dir bei fundierten Business-Entscheidungen zu helfen.
Lösung

commercetools-Agentur & -Partner synaigy 

commercetools ist die ideale Lösung für Unternehmen, die ihre E-Commerce-Präsenz auf das nächste Level heben möchten. Mit einer flexiblen und skalierbaren Architektur kannst du schnell und einfach personalisierte Einkaufserlebnisse über alle Kanäle hinweg bereitstellen.
Leistung

User Experience und Design

Begeisternde digitale Erlebnisse über alle Kanäle und Touchpoints hinweg
Blog 01.06.23

10 Must-Have-Faktoren für ein herausragendes Kundenerlebnis

Was sind die wichtigsten Faktoren, die du berücksichtigen musst, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen? Wie kannst du die Kundenzufriedenheit verbessern und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen? Genau darüber sprechen wir in der heutigen insights!-Folge. Mit den praktischen 10 Must-Have-Faktoren garantierst du deinen Kunden ein optimiertes Kundenerlebnis.

Partner

brainbits als zuverlässiger Atlassian-Partner

Seit über 20 Jahren verbessert brainbits die Arbeitswelt ihrer Kunden – mit maßgeschneiderter Software, modernen Tools und agilen Methoden. Der Nummer 1 Partner für deine digitale Transformation im Atlassian Bereich.
Referenz

Omnichannel Retail is Retail Tech

Für einen führenden südeuropäischen Elektronikhändler haben wir die digitale Transformation gemeistert.
Blog 17.08.23

PIM für den E-Commerce – die Booster aktivieren

Kunden erwarten heute im E-Commerce mehr als nur einen Webshop zum Kaufen - sie verlangen eine nahtlose Integration von Recherche, Produktvorauswahl, Kaufvorbereitung, -durchführung und After-Sales-Services über verschiedene analoge und digitale Touchpoints hinweg. In diesem Blogbeitrag wird dir anhand eines Beispiels erklärt, wie das KANO-Modell zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beiträgt. Du erfährst, wie du die richtigen Informationen in der passenden Form bereitstellst und gezielt die Vorteile für deine Kunden zum optimalen Zeitpunkt hervorhebst.
Referenz

Dürkopp Adler AG – Digitalisierung von Produktionsprozessen

Entwicklung eines modularen Lösungsbaukastens namens QONDAC NETWORKS für die Kunden von Dürkopp. Die zentrale Lösungskomponente war das Schaffen eines Systems für die Überwachung und Steuerung der industriellen Produktionsprozesse.
Blog 15.10.21

Die Digitalisierung fordert ein neues Recruiting

„Unternehmen müssen ihre Mitarbeiter:innen inspirieren und Rahmenbedingungen schaffen, den digitalen Erfolg gemeinsam zu gestalten - ansonsten werden sie in der Mittelmäßigkeit landen und vom Markt verschwinden.“
Leistung

Web Analytics

Für eine perfekte User Experience benötigt man ein kreatives Händchen, Zeit und Personal. Lohnen sich diese Investitionen überhaupt? Standard-KPIs wie Conversion Rate, durchschnittlicher Warenkorbwert und Bounce Rate sind interessant.
Blog 01.08.24

MarTech Boom, KI, Echtzeit-Datenvernetzung – Buzzword Bingo?

In dieser insights!-Folge bringt dir Till Paschke von HCLSoftware die cloud-native Software-Stacks und den innovativen Ansatz „Integrated Composable Commerce“ nahe. Getrieben von HCLs beeindruckenden Kunden Ferrari, HP oder auch DHL spiegeln ihre digitalen Lösungen die Innovationskraft wider. Der aktuelle Martech-Boom sowie der clevere Einsatz von KI zur Echtzeit-Datenvernetzung sind Fokusthemen der Folge.
Branche

SHK

Erfahre, wie du digitale Herausforderungen erfolgreich überwindest und deinen Kunden ein optimiertes Einkaufserlebnis bietest.
Referenz

mera - The Petfood Family

synaigy – dein Partner für die erfolgreiche digitale Transformation. Mit unserem Digital Readiness-Check und einer IT-Roadmap begleiten wir mera auf dem Weg zum Erfolg. Wir entfalten unsere Expertise in den Bereichen Digital Strategy, E-Commerce, PIM, Analytics, UX/UI und Managed Service für mera gewinnbringend.
Blog 12.07.23

Einführung eines PIM-Systems

Eine erfolgreiche digitale Transformation erfordert eine nahtlose Vernetzung der Systeme – sie sollte dynamisch, skalierbar, erweiterbar und kosteneffizient sein. Die Einführung eines PIM-Systems als zentraler Hub für Produktinformationen ermöglicht eine optimale Ausrichtung dieses geschäftskritischen Bereichs für die Zukunft. Durch ein hochwertiges PIM-System mit einem an die Bedürfnisse des Unternehmens angepassten Datenmodell werden Produktinformationen als Grundpfeiler moderner Geschäftsprozesse auf einem soliden Fundament errichtet. In diesem Blogbeitrag erfährst du, wie du durch die Einführung eines PIM-Systems Daten und Prozesse für die digitale Transformation deines Unternehmens optimierst.
Blog 22.05.23

Digitale Zukunft: Gute Customer Experience als Erfolgsfaktor

In der heutigen Zeit, in der der Wettbewerb um Kunden immer intensiver wird, ist eine positive Customer Experience von entscheidender Bedeutung für den Erfolg deines Unternehmens. Aber warum ist die Customer Experience so wichtig? In der neuen insights!-Folge erfährst du, was wir unter Customer Experience verstehen und was die 9 wichtigsten Gründe sind, um eine positive Customer Experience zu schaffen.

Blog 15.02.24

Erfolg im E-Commerce: UNGER setzt auf digitale Innovation

Im digitalen Zeitalter hat UNGER Fashion eine Vorreiterrolle im Luxusmodemarkt eingenommen. Durch die Integration von KI und einem unübertroffenen Kundenservice hebt sich das Unternehmen deutlich von Marktbegleitern ab. Fabian Haustein, CDO von UNGER Fashion, teilt exklusive Einblicke, wie Personalisierung und Technologie genutzt werden, um einzigartige Einkaufserlebnisse zu schaffen.
Blog 14.03.24

Diese Top 5 Superkräfte machen Product Owner unverzichtbar

In der sich ständig wandelnden digitalen Landschaft von heute ist der Product Owner nicht einfach nur eine Rolle – es ist eine Berufung. Du trägst die Vision deines Produkts wie ein Banner vor dir her und hast die Mission, das bestmögliche Erlebnis und Ergebnis für deine Nutzerer und Nutzerinne zu schaffen. Dabei geht es um so viel mehr als nur Planung und Verwaltung; es geht darum, eine Brücke zwischen dem, was ist, und dem, was sein könnte, zu bauen.
Blog 28.06.22

Ein Kauf direkt beim Hersteller

Durch das Übergehen des Zwischenhandels kann der Hersteller nicht nur die Gewinnmarge des Händlers selbst kassieren, er hat auch mehr Kontrolle über sein Produkt. In Bezug auf die Brand Experience steht aber ein Punkt im Vordergrund: Mit dem eigenen D2C-Shop kann vor allem der Kunden besser kennengelernt werden.