insights! #90: Das muss Deutschland tun, um den Tech-Turbo zu zünden

In dieser insights!-Folge dringen wir tief in das Thema der künstlichen Intelligenz ein. Gemeinsam mit dem Tech-Investor Philipp Klöckner diskutieren wir aktuelle Herausforderungen und Chancen von AI in Europa. Von der Regulierung bis hin zu den Auswirkungen auf Entwicklungsländer – keine Frage bleibt unbeantwortet. Du erfährst außerdem, warum Deutschland im AI-Wettlauf noch Boden gutmachen muss und welche Rolle die Energieversorgung dabei spielt.

Es werden Arbeitsplätze wegfallen, aber es wird auch neue geben. Und das ist die Veränderung, die wir ja haben.

Joubin RahimiCEOsynaigy

KI – kaum ein Thema wird derzeit heißer diskutiert. Doch ist diese Technologie tatsächlich der revolutionäre Durchbruch, als der sie oft gefeiert wird? Oder handelt es sich doch eher um einen cleveren Marketing-Schachzug, um einfache Algorithmen als teure Hightech-Lösungen zu verkaufen? Diese Fragen standen im Mittelpunkt eines aufschlussreichen Gesprächs mit Joubin Rahimi, CEO von synaigy, moderiert von Sonja Fuhrmann.

Der Vergleich: KI als moderner Buchdruck?

Ich sehe in der KI eine transformative Kraft, die in ihrer Bedeutung dem Buchdruck von Gutenberg gleichkommt. So wie der Buchdruck einst das Wissen demokratisierte und der breiten Bevölkerung zugänglich machte, ermöglicht KI heute jedem, komplexe Aufgaben zu automatisieren und riesige Informationsmengen zu verarbeiten. Ob es um die Erstellung von Inhalten oder die Analyse von Daten geht – KI hat das Potenzial, unser Leben ebenso grundlegend zu verändern, wie es das Internet und das Smartphone in den letzten Jahrzehnten getan haben.

Chancen und Risiken im E-Commerce

Im E-Commerce bietet KI enorme Chancen, birgt aber auch signifikante Risiken. Einerseits ermöglicht sie personalisierte Einkaufserlebnisse, die genau auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Andererseits besteht die Gefahr, dass diese Personalisierung so weit geht, dass sie in Manipulation umschlägt. Die Technologie selbst ist nicht manipulativ– es kommt darauf an, wie wir sie einsetzen.

Ein weiteres Risiko ist die Hyperkonzentration im Markt. Durch den Einsatz von KI könnten wenige große Unternehmen die Marktdominanz erlangen und den Wettbewerb verzerren. Doch ich bleibe optimistisch: Für kleinere Unternehmen bietet KI auch Chancen, indem sie sich geschickt in Nischen positionieren und dadurch weiterhin relevant bleiben können.

Entmenschlichung durch KI? Ein zweischneidiges Schwert

Ein häufig geäußertes Bedenken ist, dass KI zur Entmenschlichung führen könnte. Wird KI uns irgendwann so sehr beeinflussen, dass wir unsere eigenen Entscheidungen nicht mehr treffen? Ich glaubt das nicht. KI automatisiert zwar bestimmte Prozesse, schafft aber gleichzeitig neue Möglichkeiten für uns, unsere Zeit sinnvoller zu nutzen. Ein interessanter Vergleich: So wie persönliche Assistenten in Vorstandsetagen Aufgaben filtern und Zeit verschaffen, könnte KI uns helfen, uns auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren.

Arbeitsplatzverlust durch KI: Bedrohung oder Chance?

Auch das Thema Arbeitsplatzverlust durch KI wird häufig kritisch gesehen. Es ist unbestreitbar, dass durch Automatisierung einige Jobs wegfallen werden. Doch ich sehe dies nicht als Bedrohung, sondern als Chance für neue Qualifikationen und Berufe. Diese Entwicklung mit der Industrialisierung, bei der zwar viele traditionelle Berufe verschwanden, gleichzeitig aber auch neue entstanden. Ich sehe in der Automatisierung vor allem eine Möglichkeit, die Qualität der Arbeit zu verbessern und den Menschen von repetitiven Aufgaben zu befreien.

Der Blick nach vorn: KI und die Zukunft des E-Commerce

Ein kleiner Blick in die Zukunft: ich bin überzeugt, dass digitale Assistenten bald allgegenwärtig sein werden und unsere Art, wie wir online einkaufen und interagieren, revolutionieren. Diese Entwicklung könnte nicht nur für große Unternehmen, sondern auch für kleinere Player enorme Vorteile bringen – vorausgesetzt, sie nutzen die Chancen, die KI ihnen bietet.

Unternehmer sollten sich aktiv mit den Möglichkeiten von KI auseinanderzusetzen und die Chancen nutzen, die diese Technologie bietet. Dabei sollten sie jedoch immer die Risiken im Auge behalten und sicherstellen, dass der Einsatz von KI ethisch vertretbar bleibt. Die Zukunft des E-Commerce wird spannend – und KI wird dabei eine zentrale Rolle spielen.

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Mit KI-Suche zu personalisierten Sucherlebnissen

In der heutigen digitalen Welt ist Zeit kostbar und Auswahl überwältigend. Deshalb ist eine intelligente Suchfunktion im E-Commerce entscheidend! In der aktuellen insights!-Folge hatte ich das Vergnügen, Christina Schönfeld von Algolia zu Gast zu haben. Sie erläutert uns, warum die SaaS-Such- und Entdeckungs-Plattform den Unterschied macht und welche Auswirkungen AI Driven Search in der Customer Journey hat.

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Möbelstücke virtuell im Wohnzimmer platzieren? Outfits anprobieren, ohne das Haus zu verlassen? Mit Augmented Reality wird Onlineshopping zum Erlebnis! Durch diese Technologie wird das Shoppen immer interaktiver und spannender und hat zur Folge, dass es zu weniger Unsicherheit und mehr Spaß beim Einkaufen führt!

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Zukunft:Omnichannel-Strategien für ROI und Kundenzentrierung

Omnichannel ist nicht nur ein Buzzword – es ist unumgänglich für Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen. Verzahnte Verkaufskanäle sind essentiell für ein reibungsloses Kundenerlebnis, das wiederum zu mehr Umsatz führt. Genau das ist das Thema der heutigen insights!-Folge. Dieses Mal kitzelt Sonja Fuhrmann, freie Journalistin, die insights aus mir heraus.

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Im Gespräch widmen sich Katja Moritz und ich dem Phänomen der digitalen Körpersprache in der Online-Welt. Der technologische Fortschritt hat es inzwischen so weit gebracht, dass der Kunde im wahrsten Sinne des Wortes gläsern ist. Was in der Offline-Welt die Mimik ist, ist im Netz der Mausklick an der entsprechenden Stelle. Wie Shop-Betreiber die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden entschlüsseln, darüber gibt die Kölner User Epxerience Managerin heute Auskunft.

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