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insights-Folge #14: Facebook und der weltweite Ausfall | insights! mit Joubin Rahimi

"Wir haben hart gearbeitet, um den Zugang zu unseren Apps und Diensten wieder herzustellen und sind froh mitzuteilen, dass sie jetzt wieder online gehen", erklärte Facebook am späten Montagnachmittag. Das Ende der Menschheit konnte somit noch einmal abgewendet werden :-)

Ein kleiner Fehler, große Folgen

Zuerst einmal zum technischen Hintergrund: Ursache des Ausfalls war ein Problem mit einem Router, der für die DNS-Übersetzung verantwortlich ist. DNS (Domain Name System) ist im Grunde die Technologie, die dafür sorgt, dass wir anstatt einer IP-Adresse einfach eine URL wie „facebook.com“ eingeben können. Facebook hat sich entschieden, diesen Service selbst zu betreiben, statt auf externe Anbieter zu setzen. Doch was passiert, wenn dieser Single Point of Failure ausfällt? Genau das haben wir erlebt: Die gesamte Plattform war offline, und es dauerte Stunden, bis das Problem behoben war.

Der finanzielle Schaden und die Reaktion von Facebook

Während des Ausfalls konnte Facebook keine Werbung ausspielen – und das kostet. Schätzungen zufolge hat das Unternehmen in den wenigen Stunden rund 7 Milliarden Dollar an Marktwert verloren. Das zeigt, wie empfindlich selbst die größten Konzerne auf technische Probleme reagieren. Doch nicht nur der finanzielle Schaden war erheblich; auch das Vertrauen der Nutzer und Werbekunden hat sicherlich einen Dämpfer bekommen.

Was du daraus lernen kannst: Der Wert eines Plan B

Dieser Vorfall ist ein klares Zeichen dafür, wie wichtig es ist, einen soliden Plan B zu haben – egal, ob du ein riesiger Konzern oder ein kleines Unternehmen bist. Hier sind drei Lektionen, die du aus dem Facebook-Ausfall ziehen kannst:

  1. Backup-Systeme sind unverzichtbar: Facebook hätte vielleicht schneller reagieren können, wenn sie auf einen zweiten DNS-Provider zurückgreifen könnten. Das ist eine grundlegende Sicherheitsmaßnahme, die jedes Unternehmen in Betracht ziehen sollte. Wenn eine Komponente ausfällt, sollte sofort eine andere übernehmen können.

  2. Kernkompetenzen richtig einschätzen: Facebook hat sich dazu entschieden, DNS-Services selbst zu verwalten. Doch nicht immer ist es sinnvoll, alles inhouse zu machen. Manchmal ist es besser, auf spezialisierte Dienstleister zu setzen, die in ihrem Bereich Experten sind und möglicherweise schneller reagieren können.

  3. Diversifizierung der Kanäle: Viele Unternehmen verlassen sich stark auf Facebook, Instagram und WhatsApp für ihre Kommunikation und Werbung. Der Ausfall zeigt, wie riskant es ist, alle Eier in einen Korb zu legen. Es ist essenziell, auf mehrere Kanäle und Plattformen zu setzen, um nicht von einem einzigen Anbieter abhängig zu sein.

Abhängigkeit von großen Plattformen: Eine gefährliche Wette?

Ein weiterer wichtiger Punkt, den wir aus diesem Vorfall mitnehmen sollten, ist die Frage der Abhängigkeit. Viele Unternehmen nutzen Facebook nicht nur als Social-Media-Plattform, sondern als zentralen Kanal für ihre Werbung und Kommunikation. Was passiert, wenn diese Plattform plötzlich ausfällt? Der Ausfall von Facebook sollte ein Weckruf sein: Diversifizierung ist nicht nur eine nette Idee, sondern ein Muss. Unternehmen, die sich ausschließlich auf eine Plattform verlassen, riskieren bei einem Ausfall oder einer Sperrung massive Umsatzeinbußen.

Fazit: Bereite dich auf das Unerwartete vor

Der Facebook-Ausfall zeigt, wie wichtig es ist, für alle Eventualitäten gewappnet zu sein. Ob du ein Backup-System implementierst, deine Abhängigkeit von einzelnen Anbietern reduzierst oder deine Kernkompetenzen überdenkst – es gibt viele Wege, wie du dich besser auf das Unerwartete vorbereiten kannst. Am Ende des Tages geht es darum, Risiken zu minimieren und dein Geschäft so stabil wie möglich aufzustellen.

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